AgileTalksDay19

Programm und Präsentationen

Agile Führung: Lernen, was nützt

Judith Andresen (Beratung Judith Andresen)

Wenn agile Teams beginnen, sich selbst zu organisieren, hinterlässt das die betreffenden lateralen wie disziplinaren Führungskräfte häufig hilflos. Sie fürchten durch Eingriffe die Selbstorganisation zu "stören" und meiden Eingriffe.

Selbstorganisation braucht Führung. Es gilt, Richtung und Leitplanken zu setzen. Richtung und Leitplanken zu setzen, bedeutet, nicht die operativen Entscheidungen des Teams zu behindern, sondern zu fördern. Daneben gibt es strategische und normative Entscheidungen. Wer diese verantwortet, ist während der agilen Transition auszuhandeln.

Judith Andresen zeigt Euch, wie Teams und Führungskräfte mögliche normative, strategische und operative Entscheidungen erkennen können. Es gilt, einen Weg auszuhandeln, wer welche Entscheidungen verantwortet.

Immer mit dem Ziel, schnell mit Kundennutzen liefern zu können. Dieses Aushandeln erfolgt nicht einmalig, sondern erfolgt in einem lernenden Prozess.

Ein großer Dampfer macht sich auf in unbekannte Gewässer

Simon Klose (Hamburg Süd) und Malena Zielske

Traditionelle Unternehmen stehen im Zeitalter der zunehmend vernetzen Welt vor der Herausforderung ihre Geschäftsmodelle zu digitalisieren, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. 

Oftmals haben diese traditionellen Unternehmen kein digitales Geschäftsmodell und Probleme damit zu erkennen, wie sie zukünftig ihre Kunden mit digitalen Produkten und innovativen Services begeistern können. Zudem stehen diese Unternehmen u.a. vor der Herausforderung Silos aufzubrechen, die sich zwischen Business und IT Abteilungen über Jahre hinweg entwickelt haben. 

Aufgrund dieser Silos beginnt eine Agile Transformation oftmals in den IT Abteilungen und umfasst zunächst eine Optimierung der Product Delivery (IT-Agility). Dabei werden Agile Vorgehensmodelle eingeführt und Best Practices aus dem Software Engineering (z.B. Continuous Delivery, Test-Driven Development) etabliert.

Die Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereich gestaltet sich aufgrund der organisatorischen Strukturen schwierig. Oftmals mangelt es an einer Produktkultur, da viele Aufgaben über Projekte erledigt werden. Die temporäre Organisation von Menschen über Projekte verhindert in vielen Fällen eine kontinuierliche Produktentwicklung. Dabei wird es in der heutigen Zeit immer wichtiger kontinuierlich einen Mehrwert für Kunden und Nutzer zu liefern, um am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

In modernen Unternehmen, die auf einem digitalen Geschäftsmodell aufbauen, gibt es keine Trennung zwischen IT und Fachbereich. Eine direkte Zusammenarbeit findet zwischen den Menschen statt (Enterprise-Agility).   

Ziel des Talks ist es, die Erfahrungen die wir im Rahmen der Agilen Transformation in einem traditionellen Unternehmen in der Logistikbranche gesammelt haben zu reflektieren. Das Unternehmen ist marktbedingt noch nicht gezwungen die digitale Transformation zu fokussieren. Zum einen geben wir Einblicke aus IT Management Perspektive auf die Organisation und das Umfeld. Zum anderen diskutieren wir, wie wir eine Product Discovery durchgeführt haben.

Für die Durchführung der Product Discovery haben wir uns an der menschzentrierten Gestaltung orientiert und verschiedene Agile Praktiken eingesetzt. Wir haben Nutzer und Stakeholder direkt in den Produktentwicklungsprozess eingebunden, um frühzeitig Feedback zu erhalten und somit unsere Hypothesen zu evaluieren.

Die Teilnehmer lernen, wie durch Einsatz von Praktiken des Agilen "Requirements Engineering" und "Lean User Research" Hypothesen auch in traditionellen Umfeld leichtgewichtig und schnell evaluiert werden können. 

Wie man Menschen zur Zusammenarbeit verführt...

Sascha Demarmels (Kommunikation 3.0)

...oder warum man dies mit agiler Kommunikation nicht mehr tun muss. Agil zu kommunizieren bedeutet seine Kommunikation an agilen Werten auszurichten (z.B. Scrum Values). Zusammenarbeit (collaboration) erfordert das Commitment und Engagement aller Beteiligten, d.h. wir können niemandem von aussen her Zusammenarbeit auferlegen. Mit einer agilen Haltung und dem entsprechenden Framework können wir die Motivation zu Zusammenarbeit und Eigenverantwortung aber positiv beeinflussen.

Studien zu Zufriedenheit am Arbeitsplatz zeigen, dass es weltweit schlecht bestellt ist um die Motivation von Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Während viele Führungskräfte sich beklagen, dass es den Angestellten an Engagement fehle, zeigen psychologische Studien, dass intrinsische Motivation unter anderem durch Sinn und Eigenverantwortung gestärkt wird. Agile Organisationsformen fördern genau dies. Erfahrungen aus der Praxis zeigen aber auch, dass eine Umstellung nicht über Nacht gelingt. Menschen müssen erst wieder lernen, selber Verantwortung zu übernehmen. Kulturwandel braucht Zeit.

Kulturwandel fängt bei der Kommunikation an – mit der Haltung, mit der wir uns begegnen. Zugleich kann auch in der Kommunikation das Prinzip der Eigenverantwortung gepflegt und etabliert werden. Führt ein Unternehmen agile Kommunikation ein, stärkt es damit nicht nur die Kommunikationskultur sondern führt dadurch seine Mitarbeitenden auch wieder an Eigenverantwortung sowie Engagement und Commitment heran. Ich werde in meinem Talk aufzeigen, wie der Weg zu einer gesunden, agilen Kommunikation aussieht und wo die konkreten Anknüpfungspunkte zu Engagement und Commitment sind. Soviel sei hier schon verraten: Es geht nicht um die Vermeidung von Konflikten, sondern um den konstruktiven Umgang mit ihnen.

Auf der agilen Reise eines IT Dienstleisters der öffentlichen Verwaltung

Anne Schassan und Kirsten Sorgenfrey (Dataport)

Als IT-Dienstleister und gleichzeitig Anstalt des öffentlichen Rechts mit ca. 3000 Mitarbeiter/innen an 7 Standorten stehen wir vor großen Herausforderungen. Dataport will sich von einem Full-Service-Provider zu einem IT-Beratungshaus entwickeln, das die digitalen Herausforderungen seiner Trägerländer maßgeblich mit gestaltet. Wir unterstützen die öffentliche Hand – sprich Ämter, Behörden und Kommunen – nicht nur beim Betrieb seiner Fachverfahren sondern suchen auch nach innovativen Lösungen zur Digitalisierung des Gemeinwesens wie z.B. im Bereich der Bildung oder der Mobilität. Mehr und mehr bewegen wir uns dabei in komplexen Aufgabenstellungen, in denen weder das Ziel klar definiert, noch der Weg dorthin bekannt ist. Pläne und Best Practice sind damit hinfällig. Gleichzeitig steht der Endnutzer – also den Bürger – viel stärker im Mittelpunkt unserer Produkte: Digitale Angebote werden direkt vom Bürger genutzt. Gestalten sich diese nicht nutzerorientiert, scheitern digitale Angebote und die Verwaltung erfährt keine Entlastung.

Das Handlungsprinzip, um diesen Herausforderungen Rechnung zu tragen, heißt für uns Agilität – sowohl im Sinne der Methodik aber vor allem im Sinne der Kulturveränderung. Seit Anfang 2017 haben wir uns auf eine agile Reise bzw. auf den Weg der agilen Transformation gemacht. Wie wir diesen Weg beschritten sind, welche Täler wir durchwandert aber auch welche Gipfel wir bisher erklommen haben und ob uns Landkarten dabei helfen, davon würden wir gerne berichten.   

The OFFROCK - Was eine Abenteuerrallye mit Agilität zu tun hat

Elisabeth Mette und Stefan Hilmer (CGI)

"The OFFROCK" ist ein VW Käfer, Bj. 1972, in Offroad Optik, der 2018 an der Abenteuerrallye Balkanexpress teilnahm. Bei einer solchen Abenteuerrallye geht es nicht um Geschwindigkeit, sondern um Durchhaltevermögen und kreatives Lösen von herausfordernden Aufgaben.

Die Regeln des Balkanexpresses sind einfach: 12 Tage, 14 Länder, 4000 km, kein Navigationssystem, keine Autobahn. 2018 startete die Rallye in Dresden und führt über Polen, Tschechien, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, Albanien, Montenegro, Serbien, Mazedonien, Kroatien, Bosnien-Herzegowina und Slowenien bis zum Zieleinlauf in Salzburg. Bewaffnet nur mit einem Roadbook, einer Campingausrüstung und einem Auto gilt es unzählige Stationen anzufahren, vielfältige Abenteuer zu erleben und Spaß zu haben.

Im Ziel kommen nur die an, die sich im Team organisieren, Änderungen annehmen und ein klares Ziel vor Augen haben. Die Parallelen zu einem agilen Vorhaben scheinen offensichtlich und werden diesem Vortrag anschaulich herausgearbeitet. Anhand der Abenteuerrallye werden Grundlagen und Werte der Agilität in der Praxis dargestellt. Gleichzeitig wird gezeigt, wie agiles Mindset auch außerhalb der Softwareentwicklung zum Ziel führt.

Agile Denk- und Arbeitsweisen lassen sich mittels ihrer Werte in ganze Organisationen übertragen. Dabei können Erfahrungen aus einer Abenteuerrallye helfen, denn sie zeigen, dass Agilität nicht nur in der Softwareentwicklung funktioniert.

Zutaten für autonome Teams in der Softwareentwicklung

Sören Fandrich (EOS)

Technologische Vielfalt, DevOps-Ansprüche, Microservices-Architekturen, agile Methoden und crossfunktionale Teams - im Idealfall mit dem Kunden vor Ort - sorgen dafür, dass bewährte Führungsmechanismen an ihre Grenzen kommen. Autonome Teams werden als Wundermittel angepriesen, bleiben aber häufig hinter den Erwartungen zurück. In diesem Vortrag nenne ich eine Reihe von Best Practices, Dos & Don'ts und natürlich Beispiele aus der Praxis, die aufzeigen, wie man Teams zu viel Autonomie verhelfen kann, ohne die Ziele des gemeinsamen Vorhabens aus den Augen zu verlieren. Unter anderem geht es darum...

• wie heterogene, crossfunktionale Teams wirksame Zusammenarbeit hinbekommen
• wie Gestaltungsfreiheit und die Übernahme von Verantwortung das enge Korsett der Projektgovernance sprengen können
• wieso ein gemeinsames Verständnis von Geschäftswert so wichtig ist und man mit seiner Hilfe verständliche Ziele formulieren und messen kann
• wie mehrere autonome Teams in größeren Projekten gemeinsame Entscheidungen ohne Eskalation treffen und umsetzen können

Der Schlüssel zu innovativen Organisationen - vom Glücklichsein, Kreativität und High Performance

Sabrina Hauptman (Global Avengers)

In Zeiten der digitalen Transformation und #NewWork stehen Organisationen vor der Herausforderung agiler, humaner und innovativer zu werden.

In diesem Talk teilt Organisations-Designerin und Innovation-Coach Sabrina Hauptman ihre Erfahrungen aus der Organisationsberatung und dem Aufbau von Innovationsformaten und Innovationskultur in Unternehmen.

Themen:

• Wissen aus Forschung und Wissenschaft zu Innovation, Kreativität und High Performance (und die Rolle gesunder Ernährung)
• Branchenübergreifender Überblick von Erfolgsfaktoren und Herausforderungen für Innovative Organisationen
• Überblick von Innovationsmethoden und Formaten wie Google Design Sprints, Design Thinking, Hackathons und Innovation Labs

Gemeinsames Verständnis und effiziente Lösungsfindungen durch Zusammenarbeit an der Wand

Sudan Martin Jackson (REWE Digital)

Das massive Wachstum agiler Praktiken bedeutet, dass kollaborative Meetings in Unternehmen aller Branchen und Größen immer beliebter werden. Wir kommen weg von den Standard-Meetings mit einem Wortführer, einem Protokollanten, und vielen Menschen die um einen Tisch herumsitzen und wenig dazu beitragen. Der neue Weg ist es, raus aus dem Besprechungsstühlen zu kommen und sich gemeinsam an die Wand zu stellen, Stifte in die Hand zu nehmen, an gemeinsamen Bilder zusammen zu malen und auf diese Weise das Thema und einander besser verstehen.

Wir leben in einer digitalisierten Welt in der Innovationen an der Tagesordnung sind. Das bedeutet, dass wir in der Arbeitswelt andere Wege gehen müssen als wir es traditionellerweise kennen.

Aber egal welche Methodik wir für die Zusammenarbeit in unseren Teams wählen, eines stellen wir fest: das Bedürfnis nach menschlicher Nähe! Wir arbeiten in agilen Umgebungen nicht nur „in der Kiste“, sondern viel mehr mit einander. REWE Digital: wir sind ein digitales Unternehmen, aber unsere Arbeit geschieht zum allergrößten Teil nicht im Rechner drin, sondern durch menschliche Interaktionen, und durch viel mehr Handgeschriebenes als man zunächst vermuten würde.

Wir arbeiten an Wänden zusammen, wir stehen in Gruppen herum, die alten Notizen und „Memos“ von früher haben wenig Wert. Dafür geben wir tausende von Euros jeden Monat für Sticky Notes und Eddings aus. Wir streichen unsere Wände mit Farbe die es uns erlaubt gemeinsam da drauf zu schreiben und unsere Strukturen, Vorgehen, Backlogs oder Kulturaspekte auszubreiten. Sind wir wie die Cavemen unterwegs? Schon möglich. Wie die alten Ägypter mit den Hieroglyphen? Auf jeden Fall. Hauptsache es trägt zum Informationsgewinn und zum gemeinsamen Verständnis bei.

Das Märchen von der Auslastung

Reiner Kühn (1&1)

Hohe Auslastung von Ressourcen wird oft mit hoher Produktivität gleichgesetzt. Das ist in der fertigenden Industrie meist auch der Fall – zumindest, wenn es um Serien- oder Variantenfertigung geht.

Aber selbst in Organisationen, deren Wertschöpfung mehrheitlich durch Wissensarbeit entsteht, ist dieses Mantra nicht nur im Management bewusst oder unterbewusst tief verwurzelt. So sieht man durchaus, dass Mitarbeiter zu 120% verplant werden, weil ja einige Aufgaben nicht kommen werden und man so eine Auslastung von >80% erreicht.

Leider führt eine hohe Auslastung in der komplexen Wissensarbeit in vielerlei Hinsicht zu nicht erwünschten Effekten: Steigender Planungs- und Eskalationsmanagementkosten, sinkende Liefergeschwindigkeit, schlechter Qualität, unzufriedenen Kunden und Mitarbeitern, fehlender Verbesserung und fehlender Innovation.

Dieser Vortrag durchleuchtet die Problematik einer hohen Auslastung in unterhaltsamer Art und Weise und bietet zahlreiche Reflektionspunkte und Denkanstöße. Dennoch kommt auch die Lösungsseite nicht zu kurz – auch wenn es in diesem Märchen vermutlich keine Wunder geben wird…

Produktentwicklung neu denken - Auf den Spuren der Nova Crew

Janina Meyer und Rüdiger Mause (Hanseatic Bank)

In kürzester Zeit baut die Hanseatic Bank einen neuen Bereich mit etwa 20 Personen auf, in dem crossfunktionale Teams Kundenbedürfnisse erfüllen. Unter Begleitung von agilen Coaches, erarbeiten die Teams neue Produktideen in einem modernen Arbeitsumfeld. Eines dieser Teams, bestehend aus Vertriebler, ITler, Marketer, Controller, Produkt- und Projektmanager, beschäftigt sich mit dem Kundenbedürfnis „Kunde braucht Geld“ mit dem Fokus auf das Kreditgeschäft der Bank. Gestartet ist die Crew bereits mit einer Vielfalt an bekannten Methoden und Frameworks, wie Design Thinking, Scrum, diversen Canvas und Customer Journey Maps – doch das ist erst der Anfang.

In unserem Vortrag betrachten wir rückblickend, ob und wie wir unsere Ziele erreicht haben. Dazu können die folgenden Fragen anhand des Praxisbeispiels betrachtet werden: Wie gestaltet das Team seine Produktentwicklung? Was hat uns dabei geholfen? Wie hat das Team Herausforderungen und Hindernisse beseitigt?

Stand heute wissen wir nicht, was morgen auf uns zukommt – Es bleibt spannend!

Agile & Non-Fragile - Die Resilienz hinter der Agilität

Miriam Sasse (Arvato CRM Solutions / Bertelsmann)

Agilität ist mehr als eine Handvoll Methoden und ein paar neue Rollen in der Entwicklungsabteilung. Sobald die ersten Agilen Teams loslegen, sind schnell alle Führungskräfte, Personalentwickler und Abteilungen an den Schnittstellen beteiligt oder betroffen. Schnell wird dann danach gefragt, was Agilität für die Führung und für das gesamte Unternehmen bedeutet. 

Für Agilität entscheiden sich oft gerade die Teams und Unternehmen, die in einem dynamischen und unsicheren Umfeld unterwegs sind. Gerade hier entwickeln sich oft kritische Situationen oder gar Krisen, denen Team und Organisation standhalten sollen. Wenn man in diesem Umfeld die Art der Zusammenarbeit verbessern will, ist ein Blick auf die Resilienz förderlich.

Das Resilienz-Modell KANOSSA greift die Faktoren Kohärenz, Akzeptanz, Netzwerkorientierung, Optimismus, Selbstwahrnehmung, Selbstregulierung und Ausrichtung auf. Diese sind stark verknüpft mit den Agilen Werten und Prinzipien. Die Lösungen für die wirklich schwierigen Probleme bieten auch die Agilen Methoden und Frameworks nicht, sondern diese finden situationsabhängig die Menschen selbst.

In unserer Unternehmenseinheit der Bertelsmann Gruppe „kellnern“ wir Agilen Coaches deshalb nicht nur mit einer Speisekarte voller Agiler Ansätze sondern auch einem Resilienz Angebot. Als Agiler Coach möchten wir wahrnehmen welche Bedürfnisse die Mitarbeiter haben und ihnen Möglichkeiten bieten, um sich selbst zu entwickeln. Wir decken häufig das ab, was Agilität und Digitalisierung nicht abdecken: Das emotionale, analoge, menschliche Miteinander - das, wo kritische Situationen erwachsen und Menschen aneinandergeraten, aber trotzdem handlungsfähig und widerstandsfähig sein wollen.

Gerade aus diesen Problemen oder gar Krisen können neue Ideen und große Fortschritte entstehen. Dies geschieht aber nur, wenn alle gut zusammen-wirken, sich gegenseitig stärken und sich handlungsfähig fühlen - kurzum: resilient sind.

In diesem Vortrag zeige ich auf, wie Resilienz und Agilität zusammenhängen und wie wir uns als Agile Coaches dafür aufgestellt haben. Ich stelle einige Inhalte aus unserem Angebot vor, die kurz- und langfristig die Resilienz stärken, und berichte von dem bisherigen Feedback unserer internen Kunden und Coachees.

Fokus-Talk:

To be (or not to be) agile – Ansichten eines Unverbesserlichen

Jürgen Holtschmidt (Otto)

Nach über zwanzig Jahren in Softwareentwicklung, Projektmanagement und Leitung möchte der Autor persönlich, subjektiv und überspitzt Bilanz ziehen – und vielleicht am Ende noch ein paar Erkenntnisse für die Zukunft generieren.